Verzenden

Verzendkosten

We houden onze verzendkosten zo laag mogelijk. Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.

Bij meerdere producten betaal je maximaal €5,95 verzendkosten. Bij een bestelling vanaf €100 is de verzending gratis.

De verzendkosten worden altijd vóór het afrekenen duidelijk weergegeven.

Afhalen bij OBSDN

Liever geen verzendkosten betalen? Je kunt je bestelling ook gratis afhalen bij OBSDN in Valkenswaard.

Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je hiervan bericht. Afhalen kan uitsluitend op afspraak, zodat je niet voor een gesloten deur staat. Stuur gerust een berichtje voor meer informatie.

Afhaallocatie:
OBSDN
René Smeetsstraat 3
5551 NW Valkenswaard

Levertijd

We proberen je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Bestellingen op voorraad worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan bericht. De uiteindelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder kan de bezorging langer duren.

(Digitale) Cadeaubonnen

Een digitale cadeaubon wordt niet per post verzonden. Je ontvangt deze dezelfde dag digitaal via e-mail.

Voor zowel fysieke als digitale cadeaubonnen betaal je uiteraard geen verzendkosten.

Klopt je afleveradres?

Controleer bij het bestellen goed of je afleveradres volledig en correct is ingevuld.

Wanneer een bestelling door onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden bezorgd en aan OBSDN wordt geretourneerd, kunnen de daadwerkelijk gemaakte kosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling voor jouw rekening komen.

Beschadigd, verkeerd of onvolledig ontvangen?

Dat lossen we natuurlijk graag voor je op.

Heb je een product beschadigd ontvangen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@obsdn.nl.

Vermeld hierbij bij voorkeur:

• Je bestelnummer;
• Een korte omschrijving van het probleem;
• Indien relevant duidelijke foto’s van het product, de productverpakking en de verzendverpakking.

Hiermee kunnen we je melding zo snel mogelijk beoordelen en oplossen.

Retourneren

14 dagen bedenktijd

Bij de online aankoop van producten heb je als consument in beginsel 14 dagen bedenktijd.

De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Wil je een aankoop retourneren? Laat ons dan binnen deze 14 dagen weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Dit kan via:

E-mail: info@obsdn.nl

Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping of de online herroepingsmogelijkheid op onze website.

Je hoeft geen reden op te geven voor je retour.

Na je retourmelding

Nadat je hebt aangegeven dat je de overeenkomst wilt herroepen, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:

OBSDN
René Smeetsstraat 3
5551 NW Valkenswaard
Nederland

Bewaar bij voorkeur je verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.

Kosten voor retourneren

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.

Je bent vrij om hiervoor zelf een geschikte vervoerder te kiezen.

Omgaan met producten tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals redelijkerwijs nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.

We vragen je zorgvuldig met de producten en verpakking om te gaan en verzorgings-, wellness- en lichaamsproducten niet verder uit te pakken, te hanteren of te gebruiken dan noodzakelijk is om deze te beoordelen.

Is een product verder gebruikt of behandeld dan daarvoor noodzakelijk en is het product daardoor aantoonbaar minder waard geworden? Dan kan deze waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan, worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Retourneer producten indien redelijkerwijs mogelijk met alle geleverde toebehoren en in de originele productverpakking.

Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat je het product niet kunt retourneren.

Cadeaubox retourneren

Onze cadeauboxen worden als één samengesteld product verkocht.

Wil je een volledige cadeaubox retourneren? Dan moet de complete cadeaubox inclusief alle bijbehorende producten worden teruggestuurd.

Wanneer producten uit de box ontbreken of verder zijn gebruikt of behandeld dan noodzakelijk was om deze te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering.

Uitzonderingen op retourneren

In sommige gevallen kan op grond van de wet geen herroepingsrecht bestaan. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• Producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt;
• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na ontvangst is verbroken.
•  

Wanneer krijg je je geld terug?

Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig retourneert, betalen we het aankoopbedrag terug inclusief de kosten van de verzending die je bij je oorspronkelijke bestelling hebt betaald.

Heb je bijvoorbeeld €25 aan producten gekocht en €5,95 standaardverzendkosten betaald? Dan ontvang je bij een volledige retour in beginsel €30,95 terug. De kosten die je zelf maakt om het pakket naar OBSDN terug te sturen blijven voor jouw rekening.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Termijn van terugbetaling

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept terug.

We mogen met de terugbetaling wachten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken.

Voor de terugbetaling brengen we geen extra kosten in rekening.

Vragen over verzending of retourneren?

Kom je ergens niet uit of is er iets mis met je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

Op bestellingen zijn daarnaast onze Algemene Voorwaarden van toepassing.