PRIVACYVERKLARING OBSDN

Versie 2.0 – geldig vanaf 24 augustus 2026

OBSDN hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken, hoe lang wij deze bewaren, met wie wij gegevens kunnen delen en welke rechten u heeft.

OBSDN verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

OBSDN is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in het kader van onze website, webshop, afspraken en dienstverlening worden verwerkt.

Bedrijfsnaam: OBSDN
Adres: René Smeetsstraat 3, 5551 NW Valkenswaard
KvK-nummer: 84873558
E-mailadres: info@obsdn.nl

Voor vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u gebruikmaakt van onze website, webshop en diensten.

Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:

Contact- en identificatiegegevens

• Voor- en achternaam;

• Adres, postcode en woonplaats;

• Telefoonnummer;

• E-mailadres.

Gegevens met betrekking tot afspraken

• Datum en tijdstip van afspraken;

• Gekozen behandeling;

• Eventuele opmerkingen die u bij een boeking verstrekt;

• Communicatie met betrekking tot uw afspraak.

Gezondheidsgegevens

Voor het veilig en verantwoord uitvoeren van een behandeling kunt u informatie verstrekken over bijvoorbeeld:

• Allergieën of overgevoeligheden;

• Zwangerschap;

• Blessures;

• Gezondheidsklachten;

• Medicijngebruik;

• Andere omstandigheden die voor de behandeling relevant kunnen zijn.

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en worden daarom extra zorgvuldig behandeld.

OBSDN verwerkt gezondheidsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag en, waar vereist, een toepasselijke uitzondering voor bijzondere persoonsgegevens bestaat. Wanneer wij hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming vragen, kunt u deze toestemming weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

Wanneer noodzakelijke informatie over uw gezondheid niet beschikbaar is, kan OBSDN besluiten een behandeling niet of niet in de gewenste vorm uit te voeren wanneer deze daardoor niet verantwoord kan worden uitgevoerd.

Bestel- en webshopgegevens

Wanneer u een bestelling plaatst kunnen wij onder andere verwerken:

• Bestelde producten;

• Bestelnummer;

• Besteldatum;

• Aankoopbedrag;

• Factuuradres;

• Afleveradres;

• Verzendmethode;

• Betaalstatus;

• Retouren, terugbetalingen en klachten;

• Eventuele gegevens van een webshopaccount.

Betalings- en factuurgegevens

Wij verwerken gegevens die nodig zijn voor betalingen en onze administratie, zoals:

• Betaalstatus;

• Bedrag;

• Betaalmethode;

• Transactie- of betalingskenmerk;

• Factuurgegevens.

Volledige betaalgegevens, zoals bank- of creditcardgegevens die rechtstreeks door een betaaldienstverlener worden verwerkt, ontvangen of bewaren wij niet noodzakelijk zelf.

Communicatie

Wanneer u telefonisch, via WhatsApp, e-mail, het contactformulier, sociale media of op andere wijze contact met ons opneemt, kunnen wij de gegevens verwerken die u daarbij verstrekt.

Website- en apparaatgegevens

Bij gebruik van onze website kunnen, afhankelijk van uw cookievoorkeuren, onder andere worden verwerkt:

• IP-adres;

• Browser- en apparaatgegevens;

• Bezochte pagina’s;

• Datum en tijdstip van een bezoek;

• Technische gegevens;

• Interacties met de website;

• Cookie- en toestemmingsvoorkeuren.

Meer informatie hierover vindt u in onze Cookieverklaring.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens en op welke grondslag?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om een overeenkomst met u uit te voeren of om op uw verzoek stappen te nemen voorafgaand aan een overeenkomst.

Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• Het inplannen en bevestigen van een afspraak;

• Het uitvoeren van een behandeling;

• Het verwerken van een webshopbestelling;

• Het ontvangen van een betaling;

• Het verzenden of laten bezorgen van een bestelling;

• Het verwerken van retourzendingen;

• Het beantwoorden van vragen over een bestelling of afspraak.

Wettelijke verplichting

Sommige persoonsgegevens moeten wij verwerken of bewaren omdat wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Dit geldt bijvoorbeeld voor gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële en fiscale administratie.

Toestemming

Wanneer de wet toestemming vereist, verwerken wij gegevens uitsluitend nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• Bepaalde gezondheidsgegevens;

• Niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken;

• Bepaalde vormen van elektronische marketing.

U kunt gegeven toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming maakt eerdere verwerkingen op basis van geldige toestemming niet onrechtmatig.

Gerechtvaardigd belang

In bepaalde gevallen verwerken wij gegevens omdat OBSDN of een derde daar een gerechtvaardigd belang bij heeft en uw privacybelang daar niet zwaarder tegenop weegt.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• Beveiliging van onze website en systemen;

• Fraudepreventie;

• Het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen;

• Het verbeteren van onze dienstverlening;

• Het behandelen van klachten en geschillen.

Wij verwerken daarbij niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk.

4. Webshop en bestellingen

Wanneer u via onze webshop een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om de bestelling uit te voeren.

Daarvoor kunnen uw gegevens worden verwerkt voor:

• Registratie en bevestiging van de bestelling;

• Betalingsverwerking;

• Facturatie;

• Voorraad- en orderbeheer;

• Verpakken en verzenden;

• Bezorging;

• Retouren en terugbetalingen;

• Klantenservice;

• Garantie en klachten;

• Administratieve en fiscale verplichtingen.

Voor het bezorgen van een bestelling kunnen noodzakelijke gegevens, zoals uw naam en afleveradres, worden verstrekt aan de vervoerder of bezorgdienst.

Wij gebruiken informatie over gekochte producten niet om zonder afzonderlijke geldige grondslag gevoelige conclusies over uw gezondheid of persoonlijke situatie te trekken.

5. Marketing en nieuwsbrieven

Indien OBSDN nieuwsbrieven, aanbiedingen of andere commerciële berichten per e-mail verstuurt, gebeurt dit uitsluitend wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Waar toestemming vereist is, ontvangt u dergelijke berichten alleen nadat u zich hiervoor heeft aangemeld.

Iedere commerciële e-mail bevat een mogelijkheid om u af te melden.

Gegevens voor marketingdoeleinden worden niet langer gebruikt zodra u zich afmeldt of bezwaar maakt, tenzij wij deze gegevens nog voor een ander rechtmatig doel moeten bewaren.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

OBSDN verkoopt of verhuurt uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering en dienstverlening.

Dit kunnen onder andere zijn:

• Leveranciers van onze website en webshop;

• Hosting- en cloudproviders;

• Afspraken- en boekingssoftware;

• Betaaldienstverleners;

• Vervoerders en bezorgdiensten;

• E-mail- en communicatieproviders;

• Boekhouder of administratiekantoor;

• IT- en beveiligingsdienstverleners;

• Analyse- en cookiedienstverleners, wanneer hiervoor een geldige grondslag bestaat;

• Overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij verstrekken uitsluitend persoonsgegevens die voor de betreffende dienstverlening noodzakelijk zijn.

Wanneer een partij namens OBSDN persoonsgegevens verwerkt en volgens de AVG als verwerker kwalificeert, maken wij waar vereist afspraken over de bescherming en verwerking van deze persoonsgegevens.

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Indien dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een wettelijk toegestaan doorgiftemechanisme wordt gebruikt, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

OBSDN bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

Afspraken en algemene klantgegevens

Gegevens die uitsluitend noodzakelijk zijn voor onze klantrelatie en afspraken bewaren wij in beginsel maximaal 2 jaar na het laatste relevante contact of de laatste afspraak, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk of gerechtvaardigd is.

Gezondheidsgegevens

Gezondheidsgegevens die uitsluitend ten behoeve van behandelingen worden verwerkt, bewaren wij in beginsel maximaal 1 jaar na de laatste behandeling, tenzij de gegevens eerder niet meer noodzakelijk zijn of een langere bewaring in een concreet geval noodzakelijk en rechtmatig is.

Webshop- en bestelgegevens

Bestelgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de bestelling, klantenservice, retouren, garantie en eventuele geschillen.

Voor zover bestel- of factuurgegevens onderdeel uitmaken van onze fiscale administratie, worden deze gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn bewaard.

Financiële administratie

Gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen worden in beginsel 7 jaar bewaard.

Contactverzoeken en correspondentie

Correspondentie wordt niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de afhandeling daarvan. Indien de correspondentie betrekking heeft op een overeenkomst, klacht of geschil kan een langere bewaartermijn noodzakelijk zijn.

Cookiegegevens

De bewaartermijnen van cookies en vergelijkbare technieken verschillen per cookie. Meer informatie vindt u in onze Cookieverklaring en cookie-instellingen.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk is toegestaan of vereist.

8. Beveiliging

OBSDN neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking, wijziging of ander onrechtmatig gebruik.

Daarbij kan onder andere gebruik worden gemaakt van:

• Beveiligde verbindingen;

• Beveiligde accounts en wachtwoorden;

• Toegangsbeperkingen;

• Beveiligde website- en softwaresystemen;

• Updates en beveiligingsmaatregelen van gebruikte systemen;

• Beperking van toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens daadwerkelijk nodig hebben.

Geen enkel digitaal systeem kan volledige veiligheid garanderen. OBSDN beoordeelt daarom periodiek of de getroffen maatregelen nog passend zijn.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

OBSDN gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor onder andere de technische werking van de website en webshop en, afhankelijk van uw keuzes, voor analyse of externe functionaliteiten.

Voor cookies waarvoor wettelijk toestemming vereist is, worden deze niet geplaatst of geactiveerd voordat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw toestemming en cookievoorkeuren later aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie staat in onze afzonderlijke Cookieverklaring.

10. Externe websites en diensten

Onze website kan links naar of onderdelen van externe diensten bevatten, zoals kaarten, vertaalfuncties, sociale media of andere externe content.

Wanneer externe content wordt geactiveerd, kan de betreffende aanbieder persoonsgegevens verwerken. Indien hiervoor toestemming is vereist, wordt deze externe content pas geladen nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Op de verwerking door externe partijen kunnen daarnaast de privacyvoorwaarden van die partijen van toepassing zijn.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

OBSDN neemt geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissingen die voor u rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

12. Uw privacyrechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten.

Afhankelijk van de situatie heeft u onder andere:

• Recht op inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken;

• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren;

• Recht op verwijdering: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen;

• Recht op beperking van de verwerking: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken het gebruik van uw gegevens tijdelijk te beperken;

• Recht van bezwaar: u kunt in bepaalde situaties bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of te laten overdragen;

• Recht om toestemming in te trekken: wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Een verzoek kan worden ingediend via info@obsdn.nl.

Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen. Wij vragen daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. In bijzondere gevallen kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd. Wanneer dat gebeurt, informeren wij u daar tijdig over.

13. Klacht indienen

Wanneer u een klacht heeft over de manier waarop OBSDN uw persoonsgegevens verwerkt, kunt u eerst contact opnemen via info@obsdn.nl.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Meer informatie en de mogelijkheid om een klacht in te dienen vindt u via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen

OBSDN kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, webshop, gebruikte systemen of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bovenaan deze privacyverklaring staat vanaf welke datum de betreffende versie geldt.

15. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens?

Neem dan contact op via:

OBSDN
René Smeetsstraat 3
5551 NW Valkenswaard
E-mail: info@obsdn.nl